Доставка цветов по Минску осуществляется бесплатно c 08.30 до 21.00 (при заказе от 40 руб.), возможна доставка в другое время только после согласования с оператором. По Беларуси доставка как платная так и бесплатная на большие заказы. Стоимость доставки по Беларуси определяется автоматически и уменьшается с увеличением суммы заказа.

Точно указывайте адрес: домашний, рабочий, гостиница, больница, ресторан, название организации и т.д., не забудьте о корпусах, номере подъезда, код в подъезд, этаж. В комментариях курьеру просьба указывать с какого по какое время возможна доставка цветов. Для 100%-го выполнения заказа по доставке обязательно указывайте телефон получателя и дарителя: мобильный, рабочий, домашний. Обращаем Ваше внимание, что доставка на домашний адрес возможна только после предварительного созвона с получателем.

 

Также Вы можете оставить телефон получателя, мы сами свяжемся и договоримся о времени и месте доставки. После выполнения заказа мы перезваниваем Вам (отправляем e-mail или СМС для заказчиков из других стран) и информируем о выполненной работе.

 

Мы всегда гарантируем точное время доставки, но иногда могу возникать форс-мажорные обстоятельства (природные катаклизмы, пробки на автомобильных дорогах и пр.), в связи с чем мы можем перенести время доставки.

 

Товары  из рубрики "дополнительно к цветам" не доставляются отдельно от букета или корзины цветов.

 

В состав букетов входят только те цветы, которые указаны в описании. Вазы и другие предметы которых нет в описании используются только для изображения.

Возврат денежных средств возможен до того момента, пока мы не собрали букет и производится на банковскую карточку с которой произошла оплата.

 

Условия доставки:

- на домашний адрес доставка в Минске осуществляется только после обязательного предварительного звонка получателю, чтобы удостовериться, что получаетель будет дома в момент доставки. Если Вы хотите доставку сюрпризом, без предварительного звонка, в комментариях к заказу обязательно укажите, что Вы, в случае отсутствия получателя на месте, готовы оплатить повторную доставку. Курьер поднимается в квартиру и вручает букет лично в руки получателю или родным получателя под роспись.

- на рабочий адрес мы доставляем как с предварительным звонком получателю, так и без созвона. В случае отсутствия получателя на месте, мы оставим букет коллегам. Но в заказе все равно обязательно указывайте телефон получателя, название организации и фамилию получателя, т.к. в некоторых организациях вход по пропускам, большой штат, отсутствующий в навигаторе адрес в промзоне и пр.

-в учебные заведения мы доставляем цветы только во время перемен, во внеурочное время. Доставка в аудиторию во время урока невозможна.

-в больницы мы доставляем только в отделения, открытые для посещения. Невозможна доставка в реанимационное, инфекционное и другие закрытые отделения.

-доставку цветов в роддом мы гарантируем только до пункта приема передач, с последущей передачей букета для доставки медицинскому сотруднику.

-встреча курьера с цветами на железнодорожном вокзале и в аэропорту возможна по согласованию с оператором.

-при доставке на территории, где бесплатный въезд и (или) стоянка невозможны отправитель оплачивает стоимость платного въезда (парковки) или просит получателя встретить курьера до платного въезда.

Сроки доставки

Доставка цветов выполняется в порядке очередности поступления заказов. После оплаты мы сразу берем заказ в работу. Лучше всего сделать заказ заранее, за 2-3 дня. Однако мы выполняем и срочные заказы сегодня на сегодня. На некоторые букеты возможна экспресс доставка в течении 1-3 часов после оплаты. Если Вам нужна срочная доставка, уточните у оператора, какой букет возможно доставить экспресс доставкой.

В любом случае, если Вы оплатили заказ, мы выполним его, но если у нас нет возможности сделать это в срок, мы свяжемся с Вами и уточним детали доставки. Поэтому мы настоятельно просим Вас после заказа проверять e-mail, получить подтверждение от нас о принятии заказа в работу.

Заказы постоянных клиентов имеют приоритет.

Доставка в праздничные дни

В праздничные и предпраздничные дни 13 и 14 февраля, 6,7,8,9 марта, 30 и 31 мая, 30 августа и 1 сентября, 14 октября (день матери), 30 и 31 декабря доставка выполняется на особых условиях. Рабочий день начинается с 08.00 до 22.00. Если вы хотите заказать цветы на празничный день, убедительно просим Вас сделать это заранее, за 3-5 дней. Это будет гарантией, что мы сможем выполнить заказ вовремя.

В праздничные дни мы не осуществляем доставку сюрпризом, только после предварительного созвона с получателем.